Última atualização: 2026

Política de Privacidade poppg – Como Protegemos Seus Dados

No poppg, privacidade não é burocracia — é um compromisso real com cada membro. Esta página explica de forma clara e direta quais dados coletamos, como os usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos como titular de dados.

Conformidade LGPD Criptografia SSL Seus direitos garantidos
Nossos Compromissos com a Sua Privacidade

Um panorama rápido de como o poppg cuida dos seus dados antes da leitura completa.

Segurança de Ponta a Ponta

Toda comunicação entre você e o poppg é protegida com criptografia SSL/TLS. Seus dados pessoais e transações em R$ via Pix nunca trafegam em aberto na rede.

Conformidade com a LGPD

O poppg trata os dados dos membros em plena conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados a qualquer momento.

Sem Venda de Dados

O poppg não vende, aluga nem cede seus dados pessoais a terceiros com fins comerciais. Os dados compartilhados são limitados aos parceiros técnicos essenciais para o funcionamento da plataforma.

Uso Transparente de Cookies

Usamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma e, opcionalmente, cookies analíticos para melhorar a experiência. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador.

Dados de Pagamento Protegidos

Informações de Pix e dados bancários são processados de forma segura e usados exclusivamente para depósitos e saques em R$. O poppg não armazena senhas bancárias ou dados completos de cartão.

Controle nas Suas Mãos

Como titular de dados, você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados pessoais pelo suporte do poppg. Respondemos em até 15 dias úteis.

Nota de leitura: Esta Política de Privacidade se aplica a todos os serviços do poppg, incluindo o site poppg.vu, o aplicativo móvel e qualquer outra plataforma operada sob a mesma marca. Ao usar o poppg, você concorda com os termos aqui descritos. Esta política deve ser lida junto aos Termos e Condições.

1 Quem Somos (Controlador dos Dados)

O poppg é o controlador dos dados pessoais tratados nesta Política de Privacidade. A plataforma é acessível em poppg.vu e disponibiliza serviços de apostas esportivas, cassino ao vivo, jogos de slots e programa VIP voltados ao público brasileiro.

Como controlador, o poppg é responsável por definir como e por que os dados pessoais dos membros são coletados e tratados, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis no Brasil.

Para dúvidas sobre privacidade ou exercício de direitos, você pode entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected].

2 Quais Dados Coletamos

O poppg coleta dados pessoais necessários para fornecer seus serviços, cumprir obrigações legais e melhorar a experiência dos membros. A coleta é proporcional e limitada ao mínimo necessário para cada finalidade.

Dados fornecidos diretamente por você:

  • Cadastro: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone;
  • Verificação de identidade (KYC): documento de identidade (RG ou CNH), selfie de confirmação, comprovante de residência;
  • Pagamentos: chave Pix, dados bancários para processamento de depósitos e saques em R$;
  • Comunicações: mensagens trocadas com o suporte do poppg via chat ou e-mail.

Dados coletados automaticamente:

  • Dados de uso: histórico de apostas, jogos acessados, tempo de sessão, frequência de acesso;
  • Dados técnicos: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, identificador do dispositivo;
  • Cookies e tecnologias similares: conforme descrito na seção 7 desta política.
Categoria de Dado Exemplos Quando é coletado
Identificação Nome, CPF, data de nascimento Cadastro na plataforma
Contato E-mail, telefone Cadastro e suporte
Financeiro Chave Pix, dados bancários Depósito e saque em R$
Identidade (KYC) Documento, selfie, comprovante Verificação de conta
Comportamento Histórico de apostas, sessões Uso contínuo da plataforma
Técnico IP, dispositivo, navegador Acesso automático

3 Como Usamos os Dados

O poppg utiliza os dados coletados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo. Não utilizamos seus dados para fins incompatíveis com o que foi informado no momento da coleta.

  • Criação e gestão da conta: permitir o cadastro, o login e a manutenção do perfil na plataforma poppg;
  • Prestação dos serviços: processar apostas esportivas, sessões de cassino ao vivo, acesso a slots e participação no programa VIP;
  • Processamento de pagamentos: receber depósitos e processar saques em R$ via Pix de forma segura;
  • Verificação de identidade (KYC): confirmar a identidade dos membros e cumprir obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro;
  • Segurança e prevenção a fraudes: detectar e prevenir acessos não autorizados, uso indevido da plataforma e atividades fraudulentas;
  • Cumprimento de obrigações legais: atender requisições de autoridades competentes conforme exigido pela legislação brasileira;
  • Comunicações: enviar notificações relevantes sobre a conta, bônus, saques e atualizações de políticas;
  • Melhoria da plataforma: analisar padrões de uso agregados (sem identificação individual) para aprimorar funcionalidades e experiência do membro poppg.

4 Base Legal para o Tratamento (LGPD)

A LGPD exige que todo tratamento de dados pessoais tenha uma base legal. No poppg, as bases legais utilizadas são:

  • Execução de contrato (Art. 7º, V): tratamento necessário para fornecer os serviços contratados pelo membro — apostas, cassino, saques em R$;
  • Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): verificação KYC, prevenção à lavagem de dinheiro e atendimento a autoridades;
  • Interesse legítimo (Art. 7º, IX): segurança da plataforma, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços;
  • Consentimento (Art. 7º, I): comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais, quando aplicável — você pode revogar esse consentimento a qualquer momento.
Seus direitos como titular: A LGPD garante a você o direito de confirmar, acessar, corrigir, portar, eliminar e revogar o consentimento sobre seus dados. Veja como exercer esses direitos na seção 10 desta política.

5 Compartilhamento de Dados

O poppg não vende seus dados pessoais. O compartilhamento é restrito a parceiros essenciais para o funcionamento da plataforma, sempre sob obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados equivalentes às nossas.

Dados podem ser compartilhados com:

  • Provedores de pagamento: instituições financeiras e sistemas de Pix para processar depósitos e saques em R$;
  • Provedores de jogos: empresas que fornecem os jogos de cassino ao vivo, slots e cassino, que recebem apenas os dados técnicos mínimos necessários para o funcionamento dos jogos;
  • Serviços de verificação de identidade: parceiros de KYC que validam documentos e confirmam identidade dos membros;
  • Infraestrutura tecnológica: provedores de hospedagem, CDN e segurança que operam os sistemas da plataforma poppg;
  • Autoridades competentes: órgãos governamentais e regulatórios quando exigido por lei ou ordem judicial.

Todos os parceiros estão sujeitos a acordos de processamento de dados compatíveis com a LGPD. O poppg exige que parceiros tratem os dados apenas para as finalidades específicas para as quais foram compartilhados.

6 Dados de Pagamento e Pix

O poppg processa todos os pagamentos em R$ via Pix. As informações financeiras são tratadas com camadas adicionais de proteção em razão de sua sensibilidade.

  • Chaves Pix são armazenadas de forma criptografada e usadas exclusivamente para processar as transações solicitadas pelo próprio membro;
  • Saques são realizados apenas para a chave Pix vinculada ao CPF cadastrado — não é possível direcionar pagamentos para terceiros;
  • O poppg não armazena senhas de internet banking, tokens de acesso a contas bancárias ou qualquer credencial financeira além da chave Pix necessária para o processamento de saques;
  • Todas as transações financeiras passam por monitoramento automático de fraudes, que pode gerar alertas e revisão manual quando atividades incomuns são detectadas.
O processamento de Pix no poppg segue as normas do Banco Central do Brasil (BCB). O poppg não tem acesso à conta bancária do membro — apenas recebe e envia valores via Pix dentro do ambiente regulado.

7 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O poppg usa cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento da plataforma, melhorar a experiência do usuário e, quando autorizado, analisar padrões de uso.

Tipos de cookies utilizados:

  • Cookies essenciais: necessários para o login, manutenção de sessão e segurança básica da conta. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento da plataforma poppg;
  • Cookies funcionais: armazenam preferências como idioma, configurações de conta e personalização da interface;
  • Cookies analíticos: coletam dados agregados e anonimizados sobre como os membros interagem com a plataforma, para melhorar funcionalidades e desempenho;
  • Cookies de segurança: auxiliam na detecção de atividades suspeitas e prevenção a fraudes.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. O bloqueio de cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto do login e de outras funcionalidades básicas da plataforma poppg.

8 Retenção de Dados

O poppg retém os dados pessoais dos membros pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender obrigações legais e regulatórias.

  • Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta estiver ativa na plataforma;
  • Dados após encerramento: dados financeiros e de identidade são retidos por no mínimo 5 anos após o encerramento da conta, em conformidade com obrigações legais de prevenção à lavagem de dinheiro e registros contábeis;
  • Dados de comunicação: mensagens com o suporte são retidas por até 2 anos para fins de qualidade e resolução de disputas;
  • Dados técnicos e logs: retidos por até 12 meses para fins de segurança e investigação de incidentes.

Após o prazo de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados irreversivelmente.

9 Segurança dos Dados

O poppg adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais dos membros contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre as medidas implementadas:

  • Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações entre o navegador ou aplicativo e os servidores do poppg;
  • Armazenamento criptografado de senhas — o poppg nunca armazena senhas em texto simples;
  • Controle de acesso por função (RBAC) — funcionários acessam apenas os dados necessários para suas atividades;
  • Monitoramento contínuo de acessos e atividades suspeitas;
  • Processos de resposta a incidentes para notificação em caso de vazamento de dados, conforme exigido pela LGPD.

Nenhum sistema é 100% imune a falhas. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, o poppg notificará os membros afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos em lei.

10 Seus Direitos como Titular de Dados

A LGPD garante a você, como titular dos dados, os seguintes direitos em relação ao tratamento feito pelo poppg:

Acesso

Você pode solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que o poppg possui sobre você, incluindo finalidades de tratamento e com quem foram compartilhados.

Correção

Se seus dados estiverem incorretos, incompletos ou desatualizados, você tem o direito de solicitar a correção diretamente pelo suporte do poppg.

Eliminação

Você pode solicitar a eliminação dos dados tratados com base em consentimento. Dados retidos por obrigação legal não podem ser eliminados antes do prazo previsto em lei.

Portabilidade

Solicite a portabilidade dos seus dados em formato estruturado e legível, para você ou para outro controlador, conforme regulamentação da ANPD.

Revogação de Consentimento

Quando o tratamento é baseado em consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não afeta tratamentos realizados antes dela.

Informação sobre Compartilhamento

Você tem o direito de saber com quais parceiros e entidades o poppg compartilhou ou pode compartilhar seus dados pessoais.

Oposição ao Tratamento

Você pode se opor a tratamentos baseados em interesse legítimo quando entender que há fundamentos para isso, sujeito à análise caso a caso pelo poppg.

Como Exercer seus Direitos

Envie sua solicitação para [email protected] com o assunto "Direitos LGPD – [seu nome]". O poppg responderá em até 15 dias úteis a partir do recebimento.

11 Menores de Idade

Os serviços do poppg são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. O poppg não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

Durante o cadastro, o membro declara ter 18 anos ou mais. A verificação de identidade (KYC) confirma essa informação com base no documento oficial fornecido. Se identificarmos que um menor realizou cadastro, a conta será encerrada imediatamente, os dados serão eliminados e qualquer saldo será retido conforme previsto nos Termos e Condições.

Caso você suspeite que um menor tenha criado uma conta no poppg, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected].

12 Alterações nesta Política de Privacidade

O poppg pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nas funcionalidades da plataforma.

Alterações significativas serão comunicadas por e-mail cadastrado ou por notificação na plataforma com antecedência razoável. Para mudanças menores, a data de atualização no topo desta página será modificada.

Recomendamos que você revise esta política periodicamente. O uso continuado da plataforma poppg após a publicação de alterações implica aceitação das novas práticas descritas.

13 Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas a privacidade, exercício de direitos como titular de dados ou dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com o poppg:

  • E-mail: [email protected] (assunto: "Privacidade" ou "Direitos LGPD")
  • Canal: chat ao vivo na plataforma poppg, disponível 24 horas

Você também tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se entender que seus direitos como titular não foram respeitados adequadamente pelo poppg.

Prazo de resposta: O poppg se compromete a responder solicitações relacionadas a direitos de titular de dados em até 15 dias úteis a partir do recebimento da solicitação completa.
Dúvidas Frequentes – Política de Privacidade

Não. O poppg não compartilha seus dados pessoais com outros sites de apostas, cassinos ou plataformas concorrentes. O compartilhamento é restrito a parceiros técnicos essenciais para o funcionamento da própria plataforma — como provedores de Pix, serviços de verificação de identidade e provedores dos jogos — todos sujeitos a acordos de confidencialidade e proteção de dados compatíveis com a LGPD. Seus dados nunca são vendidos ou cedidos para fins comerciais de terceiros.

Sim, você pode solicitar o encerramento da conta e a eliminação dos seus dados pessoais entrando em contato com o suporte do poppg. No entanto, dados financeiros, de identidade e registros de transações em R$ são retidos por no mínimo 5 anos após o encerramento, em conformidade com obrigações legais brasileiras de prevenção à lavagem de dinheiro e controle contábil. Após esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados de forma irreversível.

O poppg pode coletar informações de localização aproximada a partir do endereço IP para fins de segurança — como detectar acessos de locais incomuns que possam indicar comprometimento da conta — e para garantir que o serviço está sendo acessado por usuários brasileiros. O poppg não acessa sua localização GPS exata nem rastreia sua movimentação física. Informações de IP são tratadas como dados técnicos e não são compartilhadas com terceiros para fins de publicidade.

Sua chave Pix é armazenada de forma criptografada nos sistemas do poppg e utilizada exclusivamente para processar saques em R$ solicitados por você. O poppg não tem acesso à sua conta bancária — a chave é usada apenas para enviar o valor do saque via o sistema Pix do Banco Central. Qualquer operação financeira passa por camadas de autenticação e monitoramento de fraudes antes do processamento. Em caso de suspeita de uso indevido, entre em contato imediatamente com o suporte do poppg.

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